Klanten die hun rekening niet betalen. Niet omdat ze niet wíllen, maar omdat ze niet kunnen. Met grote gevolgen voor een groeiende groep mensen met geldzorgen. Wat begint met een kleine achterstand loopt veel te snel en hoog op door opstapeling van kosten. Het huidige incassobeleid biedt tijdelijke oplossingen die onvoldoende rekening houden met de situatie van de klant en staat daardoor vaak nog te ver af van de realiteit.
Met een incassoaanpak die niet gaat over euro’s, maar over mensen. Vanuit het gedachtegoed van medemenselijk ondernemen, waarin oog is voor de belangen en het welzijn van alle betrokken stakeholders. Sociaal incasseren gaat uit van de belangen van de klant, lost achterstanden écht op en gaat ongewenste kostenstapeling tegen. In een sociale incasso aanpak leiden de handelingen van schuldeiser en partners in de keten wél tot structurele oplossingen.
Samen met gedreven organisaties die staan voor de verandering.
Steeds meer schuldeisers en incasso-organisaties zien in dat zij een bijdrage moeten en kunnen leveren aan de financiële gezondheid van hun klanten. Niet door vorderingen te verhogen met boetes en kosten, maar door mensen te helpen. Dit vraagt om een andere denk- en werkwijze en een andere samenwerking in de keten. Om bedrijven te helpen in deze transitie naar sociaal incasseren is de Sociaal Incasso Toolbox ontwikkeld.
De Sociaal Incasso Toolbox is een verzameling van praktische instrumenten om van de sociale incasso ambitie werkelijkheid te maken. De tools zijn ontwikkeld in proeftuinen, samen met koplopers in de markt zoals a.s.r./Aegon, Evides, Eneco, VGZ en Vattenfall.
Lees hier meer over de toolbox.
De SI-Toolbox won tijdens de Credit Expo 2024 het SCRM Duurzaam Credit Management Accent! Een mooie erkenning en tegelijkertijd is er nog een lange weg te gaan. Maatschappelijk Adviesbureau Purpose, ontwikkelaar van de toolbox, en Medemenselijk Ondernemen werken momenteel aan een plan om de transitie naar sociaal incasseren de komende jaren verder te brengen. We willen er bijvoorbeeld voor zorgen dat bedrijven in hun jaarverslag gaan rapporteren over sociaal incasseren.
Samen brengen we die inzichten breed voor het voetlicht, met behulp van een campagne en online community. Zo geven we een impuls aan de bredere sociale incasso-beweging in Nederland.
In dit project werken Purpose en Medemenselijk Ondernemen samen aan een nieuwe werkwijze voor sociaal incasseren.
Purpose is hét adviesbureau voor maatschappelijke innovatie. Sinds 2010 werken zij aan uiteenlopende vraagstukken en streven zij naar een evenwichtige maatschappij.
Dit project wordt mede mogelijk gemaakt door de Goldschmeding Foundation.
Voor meer informatie of deelname kun je contact opnemen met: projectleider Sylvia de Bruijn.
wordt mede mogelijk gemaakt door de
